ASST Managerからのメッセージ
〜入社きっかけと、活かせる経験〜
●前職のブライダルの仕事は、お客様・ご家族様の人生のビッグイベントに関わる大変やりがいのある仕事でしたが、挙式当日を終えると、お客様との関わりが終わってしまう仕事でもありました。そのため、長期的なサポートができる販売の仕事に心惹かれ入社を決めました。
異業種からの転職でしたので、専門的な知識は今も勉強中ですが、お客様や業務上関わる方々の気持ちに寄り添うことは、以前から大切にしているマインドであり、今も仕事に活かされていると思います。
●（新卒採用で2015年に入社し現在9年目です。）
大学時代にオーストラリアへ短期留学をした経験があり、インバウンドのお客様に対して英語での接客が役に立っています。
〜入社後、今に至るまでの経緯と、現在のお仕事の内容〜
●百貨店にてロレックスアドバイザーをしています。入社後5年程は販売業務に携わりました。2020年のリニューアルオープンを機に新しいことに挑戦をしたいという思いで修理専任スタッフとして2年程修理業務に携わっていました。現在は販売に戻りアシスタントマネージャーとして販売業務はもちろんのこと、店舗運営、スタッフの育成や百貨店やメーカーへの報告業務などを行っています。修理業務を経験したからこそ接客時により専門的なお話しもでき、お客様のアフターサービスのサポートのみならず修理スタッフのサポートもできるので経験して良かったと思っています。
〜やりがいを感じたたこと、失敗したこと〜
●ブティック店舗の立ち上げに携われたことです。
今まで接客販売しか経験が無い中、全てが初めてのことで何も分からず、準備段階から不安が大きかったのですが、周りの方々に沢山フォローをして頂き無事にオープンすることができました。
この経験で、情報や意見交換の大切さに改めて気付くことができ、色々な方と接することで視野が広がり、より自覚と責任感を持つことができたと思います。
この経験を活かし、より良い店舗づくりのために、スタッフ一丸となって意見交換し合い、お客様にとってもスタッフにとっても居心地の良いお店にしていきたいです。
〜求められるスキル、性格〜
●店舗ではそれぞれのスタッフが商品販売やアフターサービスを承り、事務作業も行います。多岐に渡る業務の中で各スタッフがお互いを助け合い、思いやりのある行動ができると、結果として明るい雰囲気になり、上質なサービスをお客様へお届けできると思います。
また、特定のブランドの商品を取り扱う仕事ですのでロレックスに対する探究心、多くの方がご来店なさる為、会話の引き出しが多くなるよう何事にも好奇心を持つと、接客時に楽しむ余裕ができると思います。
〜現在の目標〜
●店舗スタッフが同じレベルで上質なサービスを提供できるよう、店舗全体の質を上げることが現在の目標です。大げさではなく、日本一のサービスを提供できるお店にしたいと思っています。また、今後は自店舗だけではなく他店舗のスタッフの教育にも携わっていきたいと思っています。
〜当社の最も好きな部分〜
●上司部下、先輩後輩関係なく、コミュニケーションの取りやすい会社だと思います。小さなことでも誰かに相談できる環境があり、自分の挑戦したいことなどは行動に移しやすいようにサポートをしてくれるところが当社の好きな部分です。
〜社風、社員の特徴〜
風通しの良い会社だと思います。上司部下、先輩後輩の隔たりがなく、話をしやすい環境を作ってくださるので色々と相談ができます。また、まだまだ成長中の会社ですので若手社員でもやる気と能力があればキャリアアップが目指せる会社です。
〜社員からのメッセージ〜
●年代や、入社年数に関わらず自分の強みを伸ばして販売業務以外でも活躍できる会社です。
入社後しばらく経ってからも、充実した育成環境が整っていますので、新卒でも中途採用者も高い志を持った仲間と助け合いながら切磋琢磨できる社風だと思います。
また、プライベートも大切だと考える雰囲気がある為、ライフイベントに合わせ、家庭と仕事の両立を支援する制度も充実しています。
●若手が活躍している店舗が多く、私自身も新卒入社で9年目の現在、アシスタントマネージャーとしてスタッフ教育や店舗運営に携わっています。年齢や社歴を問わず、様々な経験ができ、挑戦したいことがあれば比較的行動に移しやすいと思います。程よい緊張感と距離感はありつつも、年齢が近いスタッフもいるので話しやすい環境です。
〜休日の過ごし方〜
●昨年からゴルフを始めたので最近はゴルフレッスンに行くことが多いです。
身体を動かすことでリフレッシュもできますしマナーを学ぶこともできるので良い趣味ができたと思っています。
●転勤で住み慣れた街から離れて過ごしていますが、これを機に、気になっていた場所へ出向いて観光を楽しんでいます。また、行ってみたかった美術館を訪れることもあります。自分自身もサービスを受けることが好きなので、素敵なレストランを見つけては非日常を満喫しリフレッシュしています。